Okan ÇELİK

Okan ÇELİK

TÜKETİCİYE UYARI

Birçok mağaza duvarına kocaman yazılarla, “Satılan mal geri alınmaz” levhası asmıştır.

Asmayan da “Bizde değişim veya iade yoktur” uyarısı yapar.

Yani sen dünyanın parasını vereceksin, eve götürdüğünde hatalı veya bozuk çıkarsa geri almayacaklar.

Bunun adı tüketiciyi kandırmaktan başka bir şey değildir.

Çünkü o malı satan mağaza satılan malı geri almak zorundadır.

Bozuk veya hatalı ise de yenisi ile değiştirmek zorundadır.

Maalesef bu konuda çok mağdur olan tüketicilerimiz vardır.

Beyaz eşya alır, “Efendim biz evinize şu gün yollayacağız” denir.

O günü beklersin ve ürün gelir.

Bir de bakarsın ki bozuk veya bir tarafı kırık.

Hemen ararsın ve “kardeşim bu ürün bozuk” dersin.

“Servisimizi yollayalım” diye ve ürünü gecikmeli de olsa evinizden aldırıp, “Servise yollayacağız. Onlar gerekeni yapacak” der.

Beklersin ki ürünle ilgili tekrar sana bilgi gelsin.

Sen ulaşıp ürünün akıbetini öğrenmek istediğinde ise “Şurası bozukmuş tamir ediliyor. Parçası değişecek” der.

Yani sıfır ürün alırsın kullanmadan tamire girer.

Kesinlikle yenisini vermezler ya da iade almazlar.

İşte tüketicimiz haklarını bilmediği için çoğu o bozuk ürünü alır ve evinde kullanır.

Hakkınızı arayacaksınız.

Tabi ki, bir ürünü alıp da, birkaç gün sonra ‘Ben bunu beğenmedim. Değiştireceğim” deme hakkınız yoktur. İade edebilmek için getirilen ürünün bozuk veya üretim hatası olması gerekir.

O yüzden size satılan bozuk veya kırık ürünleri fazla zaman geçirmeden iade edin.

Kabul etmiyorlarsa, hemen Tüketici Hakem Heyetlerine başvurun.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici işlemi ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleridir.

Hiç çekinmeden gidip şikayetinizi yapın.

Tabi ki haklı iseniz.

Bir ürünü alıp üç gün sonra kırdıysanız ya da sorun sizden kaynaklı ise boşuna yorulmayın.

İmza attığınız sözleşmeleri de iyi okuyun.

İleride başınızı ağrıtacak işlere imza atmayın.

Yorumlar (0)

+ Yorum Yaz